Tourisme & Handicap

L’accueil des personnes en situation de handicap

« Tourisme & Handicap » est un label attribué aux professionnels du tourisme qui permet un engagement dans une démarche de qualité sur l’accessibilité aux loisirs aux personnes en situation de handicap.

L’Office de Tourisme de Carcassonne, labellisé Tourisme & Handicap depuis 2014, s’engage pour un accueil inclusif et des expériences adaptées aux personnes en situation de handicap (moteur, visuel, auditif, mental). Découvrez nos aménagements, itinéraires et activités pour explorer la Cité Médiévale et la Bastide Saint-Louis en toute sérénité.

Nos locaux sont 100% accessibles et équipés pour faciliter votre visite :

  • Sonnette d’appel pour une aide à l’ouverture de la porte.
  • Locaux accessibles : avec portes larges, Rampes d’accès et toilettes PMR, tables d’accueil à hauteur réglementaire
  • Décor et ameublement aux contrastes de couleurs renforcés pour les mal-voyants.
  • Présentation de Carcassonne en braille et en caractères agrandis (disponible en français).
  • Guide touristique accessible : liste des prestataires labellisés (hôtels, restaurants, sites touristiques) adaptés aux différents handicaps.

Venir à Carcassonne 

En voiture : 

  • à la Cité Médiévale : 12 places PMR sont disponibles sur le parking P0 (chemin de Montlegun
  • à la Bastide Saint-Louis : de nombreuses places sont disponibles sur les boulevards et dans les rues de la ville ainsi que dans les parkings souterrains. (voir le plan

En train : 

La Gare SNCF de Carcassonne a été entièrement réaménagée avec la mise en place d’ascenseurs et de cheminements adaptés. De plus, la SNCF propose le service « Accès Plus » pour un accompagnement personnalisé (réservation fortement conseillée). 

Conseils pratiques 

  • Signalez votre handicap lors de la réservation : nos guides adapteront le parcours.
  • Réservez à l’avance pour les visites guidées et la réalité virtuelle.
  • Demandez le guide Tourisme & Handicap à l’office pour une liste complète des hébergements et restaurants accessibles.

L’Application gratuite « Carcassonne Interactive »

L’Office Municipal de Tourisme de Carcassonne a mis en place différents jeux et plans à disposition des personnes à mobilité réduite pour leur permettre de profiter au maximum de la destination.

  1. Des circuits adaptés et téléchargeables dans l’application pour découvrir la Bastide Saint-Louis et la Cité Médiévale de Carcassonne.
  2. Des jeux numériques adaptés pour des personnes en situtation de handicap : une quête sur le thème des cathares dans la Cité Médiévale et une découverte de la Bastide Saint-Louis.
  • Vous pouvez également télécharger ces plans gratuitement en cliquant sur la photo. 

L’accueil d’EPHAD et de Résidences Seniors

L’Office Municipal de Tourisme de Carcassonne a mis en place plusieurs animations à destination d’un public très large et notamment pour les séniors.

  1. Des ateliers du Moyen-Âge qui regroupent plusieurs ateliers thématiques tels que la calligraphie, le travail du cuir, la science de l’héraldique…
  2. Un Film de Réalité Virtuelle retraçant l’histoire de la Cité Médiévale des romains à nos jours en passant par le Moyen-Âge, la désaffectation et l’arrivée de Viollet-le-Duc.

Ces produits sont complétement adaptés pour une clientèle senior qui a été complétement séduit lors de différents séjours à Carcassonne. Il est donc essentiel pour toute l’équipe de l’Office de tourisme de continuer et d’accentuer cet accueil afin de leur faire découvrir l’histoire de la Cité Médiévale de façon insolite.

©Sébastien Carles

Des visites guidées spécialisées à la demande

  • L’Office Municipal de Tourisme de Carcassonne vous propose la réalisation de visites de la Cité Médiévale et/ou de la Bastide Saint-Louis par un guide spécialisé (en langue des signes sur demande). Pour se faire, contactez le +33 (0)4 68 10 24 30.
  • La visite du Château Comtal de Carcassonne est également possible en Langues des Signes sur rendez-vous par mail : carcassonne-reservation@monuments-nationaux.fr

Trouvez un logement adapté pour votre visite

Des lieux d’activités adaptés en fonction des handicap

Des activités accessibles

Handicap Moteur

La destination Carcassonne propose un patrimoine historique et des activités touristiques entièrement accessibles aux personnes en situation de handicap moteur. Pour visiter la Cité médiévale, profiter des espaces verts aménagés ou participer aux événements culturels, des aménagements spécifiques sont disponibles.

MUSEE DES BEAUX ARTS CARCASSONNE
CARCASSONNE - BASTIDE

MUSÉE DES BEAUX-ARTS DE CARCASSONNE

centre d'art contemporain
CARCASSONNE - BASTIDE

CENTRE D'ART CONTEMPORAIN

Camp Médiéval
CARCASSONNE - CITE MEDIEVALE

CAMP MÉDIÉVAL DE CARCASSONNE

Parcours Savoir-Faire - 1
CARCASSONNE - BASTIDE

PARCOURS DES SAVOIR-FAIRE

Parcours Art Déco Art nouveau - 1
CARCASSONNE - BASTIDE

PARCOURS ART-DÉCO & ART-NOUVEAU

MEEPLE ESCAPE GAME : LA KERMESSE - 1
CARCASSONNE - CITE MEDIEVALE

MEEPLE ESCAPE GAME : LA KERMESSE

Meeple Escape Game - 1
CARCASSONNE - CITE MEDIEVALE

MEEPLE ESCAPE GAME : LE ROYAUME

MUSEE DE L'ECOLE
CARCASSONNE - CITE MEDIEVALE

MUSÉE DE L'ÉCOLE

Film VR Carcassonne TIS
CARCASSONNE - CITE MEDIEVALE

FILM VR : LA CITÉ, QUELLE HISTOIRE

Film VR 2 Vie quotidienne du Moyen-ÂGE 2
CARCASSONNE - CITE MEDIEVALE

FILM VR : LA VIE QUOTIDIENNE AU MOYEN-ÂGE

Des activités inclusives pour tous

Handicap Mental

les activités touristiques sont conçues pour être accessibles aux personnes en situation de handicap mental ou cognitif avec des supports clairs et un accompagnement bienveillant. La destination permet ainsi à chacun de découvrir la ville à son rythme, dans un environnement accueillant et sécurisé.

MUSEE DES BEAUX ARTS CARCASSONNE
CARCASSONNE - BASTIDE

MUSÉE DES BEAUX-ARTS DE CARCASSONNE

centre d'art contemporain
CARCASSONNE - BASTIDE

CENTRE D'ART CONTEMPORAIN

Camp Médiéval
CARCASSONNE - CITE MEDIEVALE

CAMP MÉDIÉVAL DE CARCASSONNE

Parcours Savoir-Faire - 1
CARCASSONNE - BASTIDE

PARCOURS DES SAVOIR-FAIRE

Parcours Art Déco Art nouveau - 1
CARCASSONNE - BASTIDE

PARCOURS ART-DÉCO & ART-NOUVEAU

LE PARC AUSTRALIEN
CARCASSONNE

LE PARC AUSTRALIEN

une ville accessible aux personnes sourdes et malentendantes

Handicap Auditif

Carcassonne rend ses sites touristiques et ses événements culturels accessibles aux personnes sourdes et malentendantes. Les visites guidées en Langue des Signes Française (LSF), les spectacles sous-titrés et les dispositifs d’amplification sonore permettent une immersion culturelle sans obstacle. La destination garantit ainsi une expérience complète et inclusive pour tous les visiteurs.

Parcours Savoir-Faire - 1
CARCASSONNE - BASTIDE

PARCOURS DES SAVOIR-FAIRE

Parcours Art Déco Art nouveau - 1
CARCASSONNE - BASTIDE

PARCOURS ART-DÉCO & ART-NOUVEAU

péniche Europ'Odyssée
CARCASSONNE - BASTIDE

PÉNICHE EUROP'ODYSSÉE

Camp Médiéval
CARCASSONNE - CITE MEDIEVALE

CAMP MÉDIÉVAL DE CARCASSONNE

Film VR Carcassonne TIS
CARCASSONNE - CITE MEDIEVALE

FILM VR : LA CITÉ, QUELLE HISTOIRE

Film VR 2 Vie quotidienne du Moyen-ÂGE 2
CARCASSONNE - CITE MEDIEVALE

FILM VR : LA VIE QUOTIDIENNE AU MOYEN-ÂGE

LE PARC AUSTRALIEN
CARCASSONNE

LE PARC AUSTRALIEN

Découvrir Carcassonne par le toucher et l’ouïe

Handicap Visuel

les activités touristiques intègrent des solutions pour les personnes malvoyantes ou non-voyantes. Les visites tactiles, les audiodescriptions et les documents en braille permettent d’explorer la Cité médiévale, les musées et les monuments historiques de manière sensorielle et immersive. La destination offre ainsi une expérience unique, adaptée à tous les publics.

Parcours Savoir-Faire - 1
CARCASSONNE - BASTIDE

PARCOURS DES SAVOIR-FAIRE