Tourisme & Handicap

L’accueil des personnes en situation de handicap

« Tourisme & Handicap » est un label attribué aux professionnels du tourisme qui permet un engagement dans une démarche de qualité sur l’accessibilité aux loisirs aux personnes en situation de handicap.

Depuis 2014, l’Office Municipal de Tourisme de Carcassonne est labellisé « Tourisme & Handicap ». Ce label est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme qui permet un engagement dans une démarche de qualité sur l’accessibilité aux loisirs et aux vacances pour tous, notamment aux personnes en situation de handicap auditif, mental, moteur ou visuel.

Ainsi, les différents locaux de l’Office Municipal de Tourisme de Carcassonne assurent l’accueil des personnes en situation de handicap au moyen de différents aménagements tels que :

le signalement des places de parking handicapées sur le plan du guide touristique
l’aménagement d’une place de parking aux normes avec un cheminement protégé jusqu’à l’office de tourisme
une sonnette d’appel pour une aide à l’ouverture de la porte
l’accessibilité des locaux pour les personnes à mobilité réduite et atteintes de handicap visuel (avec des tables d’accueil adaptées, une largeur des portes suffisante, des poignées de portes, des rampes et des toilettes habilitées)
un décor et un ameublement des locaux d’accueil dans des gammes et contrastes de couleurs propices à l’identification par les mal-voyants
la mise à disposition d’un guide touristique présentant les prestataires touristiques de la commune aptes à recevoir les personnes en situation de handicap
la mise à disposition d’un système d’écoute personnel pour les personnes malentendantes et d’un collier magnétique pour MP3
la mise à disposition d’une présentation de la ville de Carcassonne en braille et en caractères agrandis (en français)

L’Application gratuite « Carcassonne Interactive »

L’Office Municipal de Tourisme de Carcassonne a mis en place différents jeux et plans à disposition des personnes à mobilité réduite pour leur permettre de profiter au maximum de la destination.

Des circuits adaptés et téléchargeables dans l’application pour découvrir la Bastide Saint-Louis et la Cité Médiévale de Carcassonne.
Des jeux numériques adaptés pour des personnes en situtation de handicap : une quête sur le thème des cathares dans la Cité Médiévale et une découverte de la Bastide Saint-Louis.

L’accueil d’EPHAD et de Résidences Seniors

L’Office Municipal de Tourisme de Carcassonne a mis en place plusieurs animations à destination d’un public très large et notamment pour les séniors.

Des ateliers du Moyen-Âge qui regroupent plusieurs ateliers thématiques tels que la calligraphie, le travail du cuir, la science de l’héraldique…
Un Film de Réalité Virtuelle retraçant l’histoire de la Cité Médiévale des romains à nos jours en passant par le Moyen-Âge, la désaffectation et l’arrivée de Viollet-le-Duc.

Ces produits sont complétement adaptés pour une clientèle senior qui a été complétement séduit lors de différents séjours à Carcassonne. Il est donc essentiel pour toute l’équipe de l’Office de tourisme de continuer et d’accentuer cet accueil afin de leur faire découvrir l’histoire de la Cité Médiévale de façon insolite.

Des visites guidées spécialisées à la demande

L’Office Municipal de Tourisme de Carcassonne vous propose la réalisation de visites de la Cité Médiévale et/ou de la Bastide Saint-Louis par un guide spécialisé (en langue des signes sur demande). Pour se faire, contactez le +33 (0)4 68 10 24 30.

La visite du Château Comtal de Carcassonne est également possible en Langues des Signes sur rendez-vous par mail : carcassonne-reservation@monuments-nationaux.fr

Vos lieux d'accueil privilégiés

Ces différents lieux de la ville de Carcassonne vous accueillent avec un accueil spécialisé en fonction de votre handicap. Nous vous conseillons de les contacter directement pour prendre rendez-vous avec eux pour vous assurer un séjour réussi à 100%.