Retrouvez tous les membres de notre équipe !
Notre équipe dévouée est là pour vous accueillir et vous faire découvrir les trésors de notre magnifique ville. Voici un aperçu des rôles essentiels que nous jouons :
Muriel, c’est la boss la plus énergique qu’on puisse imaginer ! Avec son passé trépidant dans l’évènementiel, elle nous sort des projets à la vitesse de l’éclair – au moins un par minute, chrono en main ! Depuis quelques années, elle s’est investie corps et âme, et a déjà réalisé un tas d’activités géniales. Et ce n’est que le début ! Son cerveau bouillonne encore d’idées folles et de nouveaux projets à venir. Accroche-toi, ça va décoiffer !
Christine, notre marathonienne préférée, est un véritable roc à l’Office, où elle officie depuis plus de 30 ans ! En tandem avec Muriel, elle est la pro des questions administratives et connaît le droit du travail sur le bout des doigts. En plus de cela, elle gère la comptabilité de l’Office et tout le volet ressources humaines avec une rigueur exemplaire.
Philippe, notre globe-trotteur préféré et bon vivant, est un véritable pilier de l’Office depuis plusieurs décennies ! Si Carcassonne est devenue une destination incontournable à travers le monde, c’est en grande partie grâce à lui et à ses innombrables rencontres avec des Tours Opérateur et des agences de voyages aux quatre coins de la planète. En plus de cela, il orchestre les plannings des visites guidées et des activités proposées aux touristes. Avec Philippe dans l’équipe, l’aventure est toujours au rendez-vous !
Sarah a traversé l’Atlantique depuis son Cuba natal, il y a plus de 20 ans, pour poser ses valises dans notre charmante ville dont elle est tombée éperdument amoureuse. Depuis plusieurs années, elle forme un duo de choc avec Philippe. Son sourire radieux, son élégance (toujours tirée à quatre épingles) et son petit accent ensoleillé nous transportent instantanément sous les tropiques et nous mettent de bonne humeur. Sarah est aussi la reine du tourisme d’affaires et des relations presse. Avec elle, chaque journée est un rayon de soleil !
Sophie, notre intrépide et dynamique chargée des éditions, est une véritable aventurière des déserts marocains ! Depuis des années, elle s’investit corps et âme pour offrir les meilleurs plans, au sens propre comme au figuré, à nos touristes du monde entier. Grâce à elle, tu pourras proposer une documentation complète pour découvrir Carcassonne et sa région. En tandem avec Louisa, elle veille à la charte graphique et est toujours prête à collaborer avec les prestataires touristiques pour des projets communs. Avec Sophie, chaque brochure est une invitation au voyage !
À la fois douce et dynamique, Louisa est la benjamine de notre équipe, mais ne vous y trompez pas : elle a déjà prouvé qu’elle avait du caractère et des compétences techniques hors pair ! Véritable touche-à-tout du numérique, elle supervise notre site Internet et s’investit avec passion dans de nombreux projets de développement touristique, comme la création de la Maison de la laine et du drap de Carcassonne. Pour Louisa, travail rime avec rigueur et modernité. Avec elle, chaque pixel est à sa place et chaque projet est une aventure !
Pour finir avec notre équipe de choc, voici Peggy, qui a un poste un peu à part, c’est elle qui, depuis plus de 20 ans répondait aux appels, mails et autres demandes de nombreux touristes désireux de préparer leur séjour chez nous. Mais voilà qu’aujourd’hui Peggy a endossé le rôle de responsable des régies, alors attention de pas te tromper lorsque tu fais des ventes, c’est elle qui va compter ta caisse, ne fais donc pas d’erreur ! C’est la collègue avec qui on aime bien travailler car toujours égale à elle-même, calme mais déterminée.
Antonella, notre douce et charmante dame, est une véritable encyclopédie vivante de l’histoire de notre belle Cité (et pour cause, elle est aussi guide conférencière !). À la tête du service accueil, elle dirige son équipe avec une bienveillance et une chaleur inégalées. Mais ce n’est pas tout ! Antonella est également une pro des animations pour les groupes scolaires, et elle porte cette casquette avec brio. Notre historienne s’est transformée en une redoutable commerciale, capable de convaincre petits et grands que Carcassonne est LA destination à ne pas manquer !
Blandine a intégré le poste de conseillère en séjour depuis quelques années. Elle s’évertue à transmettre toutes ses connaissances et son expérience aux nouveaux arrivants comme toi, grâce à sa patience et à son sens du détail ! Elle porte aussi une autre casquette, celle d’animatrice des ateliers et se révèle une véritable chevaleresse lorsqu’elle anime son atelier préféré où les casques et les épées seront à l’épreuve ! Alors à vos armes !!
Elodie, notre gente dame ne passe pas inaperçue avec ses longs cheveux noirs bouclés lorsqu’elle arbore sa belle robe médiévale qui s’intègre parfaitement au décor ! Conseillère en séjour au caractère affirmé qui aime le contact, Elodie n’hésitera pas à te prendre sous son aile si tu travailles avec elle. Depuis 2024, voilà que notre passionnée de couture s’est adonnée à une nouvelle mission, celle d’animer la maison de la laine et du drap en proposant des ateliers de tissage.
Depuis plus de 20 ans, elle guide les touristes avec une bienveillance et une passion inchangées pour sa région. En tant que Madame Qualité, elle est responsable de l’animation de la qualité au sein de l’Office de Tourisme et gère le volet Tourisme & Handicap. Elle a supervisé l’équipe qui a travaillé sans relâche pour renouveler le classement Qualité Tourisme.
Dernière arrivée à l’Office de Tourisme, Cindy est pourtant une habituée de l’accueil et de l’animation avec ses nombreuses années en tant que guide dans l’Aude et les Pyrénées Orientales. Douce et franche, elle a co-anime le Maison de la Laine et du Drap d’une main de fer avec Elodie. Ses compétences en tissage, en connaissance sur l’histoire de l’Industrie Drapière et son savoir-être font d’elle un élément essentiel dans l’équipe.
1er garçon à avoir intégré l’équipe permanente du service accueil, Jérémy est devenu conseiller en séjour après avoir arpenté les rues de la cité sous son costume de guide conférencier. Ce polyglotte bienveillant et un peu rêveur a aussi pour mission de piloter des projets autour du patrimoine grâce à ses connaissances historiques et plus particulièrement sur l’Antiquité et le Moyen-âge.
Cela fait quelques années que notre polyglotte Carcassonnais d’origine est retourné au bercail pour intégrer l’équipe accueil après des années d’expatriement en Italie puis au Pérou. Bonne pioche pour nous puisqu’il peut à présent exploiter ses compétences linguistiques toujours avec le sourire et le plaisir de satisfaire nos clients internationaux.
Brigitte, l’aînée de l’équipe accueil (ça va lui faire plaisir !!!) est aussi en charge du bilan d’activités de fréquentation à l’OT, alors, n’oublie pas de noter tes contacts ! Amoureuse des voyages aux 4 coins du monde, et pour qui rigueur rime avec qualité de service , Brigitte est une collègue qui aime bien plaisanter, mais attention, ne supporte pas le désordre et le bruit.
